Endringsledelse i praksis

Vi ser på endring som en reise som starter lenge før en løsning tas i bruk, og som fortsetter etter at prosjektet er avsluttet. Vår oppgave er å skape sammenheng mellom strategi, prosjektgjennomføring og menneskene som berøres. Når disse perspektivene trekker i samme retning, øker sannsynligheten for at endringen skaper ønsket effekt.

De fleste av våre konsulenter er sertifisert i Prosci endringsledelse.

Prosjektledelse og endringsledelse

Prosjektledelse og endringsledelse arbeider mot samme mål, men med ulikt fokus.

Prosjektledelsen fokuserer på det som skal utvikles og leveres. Endringsledelsen fokuserer på menneskene som skal forstå, ta i bruk og lykkes med det som leveres.

Begge er nødvendige. En god løsning gir liten verdi dersom organisasjonen ikke er klar til å bruke den. Derfor arbeider vi tett med prosjektledelse, ledere og berørte fagmiljøer gjennom hele endringsreisen.

Menneskesentrert endring

Vi kombinerer etablerte metoder for endringsledelse med prinsipper fra Design Thinking. Gjennom innsiktsarbeid, observasjon, dialog og samskaping søker vi å forstå behovene til dem som påvirkes av endringen.

Tidlig involvering gir bedre beslutningsgrunnlag, økt eierskap og løsninger som er bedre tilpasset arbeidshverdagen. Design Thinking tilfører et utforskende og læringsorientert perspektiv som styrker organisasjonens evne til å lykkes med endring.

Endring skjer én person av gangen

Vår tilnærming bygger på Prosci ADKAR®, et anerkjent rammeverk for individuell endring.

Modellen beskriver fem forutsetninger for vellykket endring:

• Awareness – forståelse for hvorfor endringen er nødvendig
• Desire – motivasjon og vilje til å bidra
• Knowledge – kunnskap om hvordan man skal arbeide i den nye situasjonen
• Ability – evnen til å omsette kunnskap til handling
• Reinforcement – tiltak som sikrer at endringen varer

Mennesker beveger seg gjennom endring i ulikt tempo. Noen trenger mer informasjon, andre mer involvering, trening eller støtte. Endringsledelse handler derfor om å forstå hvor mennesker befinner seg i reisen, og hva som skal til for å hjelpe dem videre.

Ulike faser. Ulike roller.

Endringslederens rolle utvikler seg gjennom prosjektets livsløp.

I tidlige faser handler arbeidet om analyse, innsikt og forankring. Etter hvert rettes oppmerksomheten mot motivasjon, involvering og planlegging av kommunikasjon, opplæring og lederstøtte.

Under innføringen står mestring, oppfølging og endringsberedskap i sentrum. Etter implementeringen flyttes fokuset mot læring, gevinstrealisering og varig forankring av nye arbeidsmåter.

Derfor er endringsledelse interessant

Teknologi kan anskaffes, prosesser kan beskrives og organisasjonskart kan endres.

Det som er mer krevende, er å skape forståelse, motivasjon og mestring hos menneskene som skal arbeide på nye måter.

Hvordan bygger vi eierskap? Hvordan skaper vi læring? Hvordan sikrer vi at endringen varer?

Det er i arbeidet med disse spørsmålene at grunnlaget for varige resultater skapes. Ikke gjennom selve endringen, men gjennom menneskene som gjør den mulig.