Teleplan Consulting AS

19

Mange kjenner til og bruker sosiale medier privat, men på jobben, enten det er i privat eller offentlig sektor, henger de fleste igjen i tradisjonell kommunikasjon, hvor epost ofte er det mest avanserte.

I see, UC
De fleste er likevel klar over at sosiale medier, og for arbeidslivet integrert i Unified Communications (UC), vil bli viktigere i nær fremtid, viser undersøkelsen, som Steinar Svalesen i Teleplan Consulting legger frem på Telecom Line-konferansen torsdag.

Det vil også bli big business: analysebyrået IDC anslår at det norske markedet for UC vil være på 2 milliarder kroner i 2012, hvorav 70 prosent vil være programvare og maskinvare.

Deprivatisering
I så fall må det skje en rask overføring av aktivitet og brukermønstere fra den private til den profesjonelle sfære: Mens om lag 70 prosent bruker sosiale medier privat, svarer nærmere 50 prosent at de sjelden eller aldri bruker dem på jobben.

Dette gjelder både ekstern og intern kommunikasjon, hvor tre av fire svarer at sosiale medier brukes sjelden eller aldri.

Og dette til tross for at to av tre sier at de "i stor grad" kjenner til tjenester og produkter for effektiv samhandling og kommunikasjon.

Vilje og evne
Tre av fire svarer dessuten bekreftende på spørsmålet "Er løsninger for samhandling og kommunikasjon et tema hos ledelsen i virksomheten?"

- Sosiale medier visker oftere ut skillelinjene mellom når du uttaler deg som ansatt i en bedrift og når du uttaler deg som privatperson. Det er derfor overraskende at ikke flere bedrifter har implementert gode retningslinjer for bruk.

- Slike retningslinjer skal ikke nødvendigvis ha som hovedformål å begrense bruk, men heller sette fokus på hva bedriften mener er riktig bruk i forhold til en hovedstrategi, sier Svalesen.

Epost for fremtiden?
- Det er interessant å se at en såpass stor andel av respondentene har så stor tiltro til epost som kommunikasjonsform fremover. Dette må kanskje sees i lys av at det er typisk folk i IT/Telekom bransjen som har svart på denne undersøkelsen.

- Tidligere undersøkelser Teleplan Consulting har foretatt viser at personer under 30 år har et markant annet bruksmønster av digitale medier enn de over 30.

Innovative møter?
Mens nærmere 50 prosent mener at "økt innovasjon" er blant de tre viktigste driverne for å implementere nye løsninger innen samhandling og kommunikasjon, svarer over 80 prosent at det er møter som legger til rette for innovasjon i virksomheten i dag.

- Nye former for samhandling og innovasjon internt i bedriftene er viktig for å sikre konkurransekraft fremover. Hva har bedrifts-Norge tenkt å gjøre når en ny generasjon arbeidstakere forventer helt andre typer arbeidsverktøy enn det som tilbys i dag, og hvor fysiske møter ikke nødvendigvis er en foretrukket samhandlingsform? spør Svalesen.

Prate MED, ikke bare TIL
Sosiale medier som LinkedIn, Facebook og Twitter benyttes bare av hver femte virksomhet internt, og av hver fjerde eksternt.

- Sosiale medier snur opp-ned på etablerte forestillinger om kommunikasjon med markedet for mange bedrifter. Der man tidligere pratet TIL markedet og kundene, har man nå mulighet for en langt mer aktiv dialog og kan prate MED dem, sier Svalesen.

- Unified Communications handler egentlig i liten grad om teknologi, men i veldig stor grad om nye arbeidsformer og arbeidsprosesser, sier Steinar Svalesen i teleplan Consulting til Telecom Revy.